Chatbot dla Horoshop i Prom.ua: jak podłączyć katalog

Po co botowi Twój katalog

Bot bez katalogu odpowiada ogólnikami. Bot z katalogiem zna cenę, dostępność i cechy konkretnego produktu, pokazuje karty ze zdjęciem i przyciskiem „Kup” oraz nie poleca produktów, których nie ma w ofercie.

Dwa sposoby: plik produktowy lub API

• Plik produktowy (XML lub YML) — eksport produktów, który Twój sklep już potrafi przygotować. Najszybszy start: wklejasz link — produkty trafiają do katalogu.
• API — bezpośrednie połączenie ze sklepem. Oprócz produktów LEO Chat pobiera zamówienia ze sklepu do analityki i może zapisywać opisy produktów z powrotem w sklepie.

Możesz zacząć od feedu, a później przejść na API — produkty zostaną przeniesione bez duplikatów.

Sposób 1. Feed Horoshop lub Prom.ua

1. Skopiuj link do feedu produktowego w swoim sklepie: dla Horoshop — feed XML, dla Prom.ua — feed YML.
2. W panelu LEO Chat otwórz „Katalog” → „Źródła i import” → „+ Źródło” i wybierz Horoshop lub Prom.ua.
3. Wklej link i opcjonalnie określ, jak często katalog ma się aktualizować — w godzinach.
4. Po pierwszej synchronizacji napisz do bota „katalog” lub nazwę produktu — pojawią się karty ze zdjęciem, ceną i przyciskiem „Kup”.

Podczas każdej synchronizacji aktualizują się nazwa, cena, dostępność i zdjęcie. Synchronizacja nie nadpisuje opisów przeredagowanych w Textory, testów A/B ani publikacji w kanałach. Feed YML sprawdzi się też na innych platformach: na przykład sklep na OpenCart można podłączyć za pomocą modułu eksportującego YML.

Sposób 2. Bezpośrednie połączenie przez API

Prom.ua. W panelu Prom otwórz „Ustawienia” → „Zarządzanie tokenami API” i utwórz token z dostępem „odczyt i zapis” do produktów i zamówień. Token jest ważny przez rok; po zmianie hasła właściciela tokeny zostaną unieważnione — wtedy utwórz nowy.

Horoshop. W panelu administracyjnym Horoshop otwórz „Ustawienia” → „Administratorzy” i utwórz osobne konto administratora, np. „api”. Jego login, hasło i domena sklepu będą potrzebne do połączenia; hasło jest przechowywane w formie zaszyfrowanej.

Dalej w LEO Chat: „Kanały i integracje” → karta „Prom.ua (API)” lub „Horoshop (API)” → wklej dane → „Połącz”. LEO Chat sprawdzi dostęp i utworzy w katalogu źródło, które będzie aktualizowane automatycznie.

Co daje API poza feedem

• Zamówienia ze sklepu w analityce — co 15 minut LEO Chat pobiera nowe zamówienia wraz z produktami, kwotami i UTM, a następnie łączy je z klientami czatu na podstawie numeru telefonu lub adresu e-mail.
• Opisy z powrotem w sklepie — ulepszony opis produktu opublikujesz w sklepie jednym kliknięciem, a poprzedni zostanie zapisany, by móc przywrócić wcześniejszą wersję.
• Testy A/B opisów w sklepie — warianty są zmieniane po kolei, a wyniki liczone na podstawie zamówień ze sklepu.

Ceny i dostępność: jak nie sprzedać produktu, którego nie ma

Bot nie proponuje kupującym produktów, których nie ma w magazynie. Dlatego najważniejsze jest regularne aktualizowanie katalogu. Przy użyciu API aktualizuje się automatycznie co 6 godzin, a częstotliwość aktualizacji feedu ustawiasz samodzielnie. Jeśli trzeba pilnie zmienić cenę, uruchom synchronizację ręcznie przyciskiem „Synchronizuj” w karcie źródła.

Gdy po synchronizacji produkt znów będzie dostępny, bot sam napisze do kupujących, którzy kliknęli „Powiadom, gdy będzie dostępny” — wyśle kartę produktu i przycisk „Kup”.

Gdzie bot będzie prezentować Twój katalog

Jeden katalog obsługuje wszystkie kanały. Widżet na stronie możesz dodać do Horoshop i Prom tak samo jak do każdej strony — jedną linijką kodu. Ten sam katalog działa w bocie Telegram i autoresponderze OLX. Aby sprawdzić, ile zamówień przyniosły rozmowy z botem, przeczytaj jak mierzyć sprzedaż z chatbota. Masz sklep na WordPressie? Znajdziesz tu osobną instrukcję — chatbot dla WooCommerce.