Jak szybko odpowiadać kupującym na OLX i nie tracić sprzedaży

Dlaczego szybkość na OLX jest ważniejsza niż cena

Klient na OLX porównuje jednocześnie kilka ogłoszeń i wysyła każdemu sprzedawcy to samo pytanie: „Ogłoszenie nadal aktualne?”. Kto odpowie w minutę konkretnie — podając cenę, dostępność i termin wysyłki — ten poprowadzi rozmowę dalej. Odpowiedź po dwóch godzinach często nie jest już nikomu potrzebna.

Co można zrobić bez automatyzacji

• Szablony odpowiedzi na 5–7 najczęstszych pytań: dostępność, negocjacje, dostawa, płatność, wymiana.
• Kompletne opisy ogłoszeń — wymiary, stan, zawartość zestawu, warunki dostawy. Mniej dodatkowych pytań na czacie.
• Powiadomienia na telefonie i dyżury: kto odpowiada wieczorami i w weekendy.

To działa, dopóki ogłoszeń i zapytań jest niewiele. Gdy jest ich kilkadziesiąt dziennie, szablony nie wystarczą: trzeba wiedzieć, o które ogłoszenie chodzi, i odpowiadać precyzyjnie.

Autoodpowiedzi na podstawie Twojego katalogu

Autoodpowiedzi na OLX w LEO Chat łączą się z Twoim kontem za pomocą Twoich kluczy OLX i odpowiadają na czatach dotyczących ogłoszeń. Ogłoszenia trafiają do katalogu, dzięki czemu bot zna cenę, dostępność i cechy konkretnego produktu. OLX nie wysyła webhooków, dlatego nowe wiadomości są sprawdzane co 30 sekund.

1. Klient pisze na czacie ogłoszenia.
2. Bot odpowiada na podstawie danych z tego ogłoszenia i Twojego katalogu.
3. Jeśli kupujący negocjuje cenę albo pyta o coś nietypowego — rozmowa od razu trafia do menedżera wraz z historią.
4. Jeśli klient jest gotowy do zakupu — bot zbiera dane do wysyłki przez Nova Poshta.

Co zostawić człowiekowi

Targowanie się to najbardziej wrażliwa część sprzedaży na OLX, dlatego decyzję o rabacie lepiej zostawić sobie. Podobnie ze skargami i zwrotami. Bot zajmuje się rutyną — „aktualne?”, „jaka cena z dostawą?”, „jest rozmiar M?” — a menedżer dołącza tam, gdzie naprawdę jest potrzebny.

Jeśli masz kilka kont OLX (na przykład dla różnych branż), możesz podłączyć je w jednym panelu — wszystkie rozmowy będą zebrane w jednym miejscu.