Ile kosztuje chatbot dla firmy w 2026 roku

Dwie drogi: stworzenie od podstaw albo gotowa usługa

Dedykowane rozwiązanie ma sens, gdy masz niestandardowy proces: złożoną logikę obliczeń, integrację z własnym ERP, szczególne wymagania bezpieczeństwa. Płacisz za analitykę, programowanie, testy, a później — za wsparcie i serwer. To tygodnie pracy i osobny budżet na każdą zmianę.

Gotowa usługa (SaaS) od razu zapewnia typowe funkcje sklepu: katalog, odpowiedzi na pytania, zamówienia, płatności, dostawę i analitykę. Płacisz co miesiąc, a aktualizacje i wsparcie są w cenie. Większości sklepów internetowych to wystarczy — uruchomienie zajmuje jeden wieczór, a nie miesiąc.

Z czego składa się cena gotowej usługi

• Subskrypcja — dostęp do panelu, kanałów i operatorów.
• Odpowiedzi AI — ile razy w miesiącu bot odpowiada z pomocą sztucznej inteligencji. To główny limit, bo każda odpowiedź generuje koszty usługi.
• Integracje — Nova Poshta, OLX, płatności: w niektórych planach są w cenie, w innych dostępne jako dodatki.
• Operatorzy i kanały — ile osób pracuje w panelu i ile komunikatorów jest podłączonych.

Przykład: plany LEO Chat

Ceny na październik 2026 roku przy płatności miesięcznej:

• Start — 990 ₴/mies.: 300 odpowiedzi AI, 2 kanały, 2 operatorów. Nova Poshta i OLX jako dodatki po 290 ₴.
• Business — 2 490 ₴/mies.: 2 000 odpowiedzi AI, wszystkie kanały, 5 operatorów, Nova Poshta i OLX w pakiecie, dashboard przychodów.
• Pro — 5 990 ₴/mies.: 8 000 odpowiedzi AI, 15 operatorów.
• Free — 0 ₴ z niższymi limitami, żeby bot nie przestał działać, jeśli nie przedłużysz planu.

Płatność z góry jest tańsza: −5% za 3 miesiące, −10% za 6, −20% za rok i −30% za 2 lata. Jeśli zabraknie odpowiedzi AI, możesz dokupić pakiet — 0,5 ₴ za odpowiedź, z rabatem za większą liczbę. Takie odpowiedzi nie przepadają z końcem miesiąca. Aktualne ceny znajdziesz na stronie cennika.

Jak oszacować, ilu odpowiedzi AI potrzebujesz

Policz, ile wiadomości od kupujących dostajesz miesięcznie we wszystkich kanałach, a potem odejmij te obsługiwane przez przyciski (katalog, koszyk, wybór oddziału — nie zużywają odpowiedzi AI). Sklepowi z 10–15 zapytaniami dziennie zwykle wystarczy Start; gdy kanałów jest kilka, a zapytań kilkadziesiąt dziennie — Business.

Szczera rada: zacznij od okresu próbnego i sprawdź w panelu, ile odpowiedzi bot udzielił w ciągu pierwszych dwóch tygodni. To dokładniejsza miara niż jakiekolwiek prognozy.

Co porównywać poza ceną

1. Czy bot zna Twój katalog, ceny i dostępność, czy odpowiada tylko na FAQ?
2. Czy potrafi przyjąć zamówienie i płatność, a nie tylko „przekazać rozmowę menedżerowi”.
3. Czy widać, ile sprzedaży wygenerował — w UAH, a nie w wiadomościach.
4. Czy można przekazać rozmowę człowiekowi i zobaczyć jej historię?
5. Ile czasu zajmuje uruchomienie bez programisty?

Tani bot, który nie sprzedaje, kosztuje więcej niż bot za 2 490 ₴, który realizuje kilka zamówień tygodniowo. Jak obliczyć zwrot — przeczytasz w artykule jak obliczyć sprzedaż z chatbota.