So verkaufen Sie auf Telegram ohne Website: Katalog, Warenkorb und Zahlung im Messenger

Was Sie für den Verkauf im Messenger benötigen

• Produkte — mit Fotos, Preisen und Verfügbarkeit, damit Käufer sehen, was sie kaufen.
• Antworten — zu Lieferung, Zahlung, Größen und Rückgabe, rund um die Uhr.
• Bestellung — Warenkorb, Kontaktdaten, Lieferung und Zahlung, ohne andere Seiten aufzurufen.
• Kontakt zu einem Mitarbeiter — bei Preisverhandlungen, Beschwerden und ungewöhnlichen Fragen.

All das lässt sich in einem Bot bündeln – ganz ohne Website und Programmierer.

Schritt 1. Erstellen Sie einen Bot und verbinden Sie ihn

Öffnen Sie in Telegram @BotFather, senden Sie den Befehl /newbot und legen Sie einen Namen sowie einen Username fest (er muss auf bot enden). BotFather sendet Ihnen einen Token. Öffnen Sie im LEO Chat-Dashboard „Kanäle und Integrationen“ → „Telegram“ → „Verbinden“ und fügen Sie ihn ein. Der Webhook wird automatisch eingerichtet, der Token verschlüsselt gespeichert. Schreiben Sie Ihrem Bot /start und prüfen Sie, ob er antwortet.

Schritt 2. Fügen Sie Produkte hinzu

Ohne Website gibt es für den Scanner nichts zu scannen. Deshalb fügen Sie Produkte auf einem anderen Weg hinzu:

• Manuell — «+ Produkt hinzufügen» im Katalog: Name, Preis, Foto, Beschreibung und Verfügbarkeit.
• CSV — als Datei oder per Link, wenn Sie Ihre Produkte bereits in einer Tabelle verwalten.
• OLX-Anzeigen — wenn Sie auf OLX verkaufen, können Anzeigen aus einem verbundenen Konto in den Katalog übernommen werden.
• Prom.ua-Feed — wenn Sie einen Shop auf dem Marktplatz haben.

Der Käufer schreibt „Katalog“ oder den Produktnamen — der Bot zeigt Produktkarten mit Foto, Kurzbeschreibung, Preis und einer Schaltfläche „Kaufen“. Nicht verfügbare Produkte schlägt er nicht vor.

Schritt 3. Bringen Sie dem Bot bei, zu antworten

Beschreiben Sie Liefer-, Zahlungs-, Umtausch- und Rückgabebedingungen in der Wissensdatenbank – als kurze FAQ-Antworten oder in PDF- und DOCX-Dokumenten. Der Bot antwortet ausschließlich auf Grundlage Ihrer Angaben. Findet er keine Antwort, erfindet er nichts, sondern leitet die Frage an einen Mitarbeiter weiter.

Schritt 4. Warenkorb und Bestellung im Chat

1. „Kaufen“ legt den Artikel in den Warenkorb: Sie können die Menge ändern, weitere Artikel hinzufügen oder den Warenkorb leeren.
2. Nach „Bestellung aufgeben“ fragt der Bot nach Name und Telefonnummer.
3. Lieferung: Nova Poshta mit Auswahl von Stadt und Filiale aus einer Liste, Kurier oder Abholung.
4. Zahlung: per Nachnahme, Karte über LiqPay oder monobank oder QR-Rechnung für Ihre IBAN.
5. Die Bestellung erscheint im Bereich „Bestellungen“ Ihres Kontos.

Wenn Sie eine Aktion haben, schreibt der Kunde den Aktionscode einfach im Chat. Der Bot prüft Gültigkeitsdauer und Nutzungslimit und berechnet den Betrag neu. Details zu Zahlungsmethoden finden Sie im Artikel Zahlungen im Chat entgegennehmen, Informationen zur Lieferung auf der Seite Chatbot mit Nova Poshta.

Schritt 5. Gewinnen Sie Kunden zurück

• Nachrichten — Neuheiten und Aktionen für alle, die dem Bot bereits geschrieben haben, mit Zielgruppensegmenten.
• Warenkorb-Erinnerung — wenn ein Käufer ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat und dann verschwindet.
• Wiederverkäufe — nach der Lieferung werden einige Tage später passende Produkte angeboten.

Telegram erlaubt es Bots nicht, Personen anzuschreiben, die den Bot noch nie gestartet haben. Newsletter und Erinnerungen erreichen daher nur Personen, die bereits mit ihm kommuniziert haben. Machen Sie in sozialen Medien, auf der Verpackung und in Anzeigen auf Ihren Bot aufmerksam.

Wie viel kostet das?

Telegram ist bereits im kostenlosen Tarif Free verfügbar – mit 10 KI-Antworten pro Monat zum Ausprobieren. Die Schaltflächen für Katalog, Warenkorb und Filialauswahl verbrauchen keine KI-Antworten. Für den laufenden Verkauf entscheiden sich die meisten für Start (990 ₴/Monat, Nova Poshta als Zusatzoption für 290 ₴) oder Business (2 490 ₴/Monat, Nova Poshta inklusive). Die Funktionen von Business können Sie in den ersten 14 Tagen kostenlos nutzen. Alle Preise finden Sie auf der Seite Preise.