Was kostet ein Chatbot für Unternehmen im Jahr 2026?

Zwei Wege: Entwicklung von Grund auf oder fertiger Service

Eine individuelle Entwicklung lohnt sich, wenn Ihr Prozess besonders ist: komplexe Berechnungslogik, Integration mit einer eigenen ERP oder besondere Sicherheitsanforderungen. Sie zahlen für Analyse, Entwicklung und Tests und anschließend für Support und Server. Das bedeutet wochenlange Arbeit und ein separates Budget für jede Änderung.

Ein fertiger Dienst (SaaS) bietet sofort die typischen Funktionen für einen Shop: Katalog, Antworten auf Fragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung und Analysen. Sie zahlen monatlich, Updates und Support sind im Preis enthalten. Für die meisten Onlineshops reicht das aus — und der Start dauert einen Abend statt einen Monat.

Woraus sich der Preis eines fertigen Services zusammensetzt

• Abonnement — Zugang zum Dashboard, zu Kanälen und Mitarbeitenden.
• KI-Antworten — wie oft der Bot pro Monat mit künstlicher Intelligenz antwortet. Das ist das wichtigste Limit, denn jede Antwort verursacht Kosten für den Dienst.
• Integrationen — Nova Poshta, OLX, Zahlung: in einigen Tarifen enthalten, in anderen als Add-on verfügbar.
• Mitarbeitende und Kanäle — wie viele Personen im Dashboard arbeiten und wie viele Messenger verbunden sind.

Beispiel: LEO Chat-Tarife

Preise für Oktober 2026 bei monatlicher Zahlung:

• Start — 990 ₴/Monat: 300 KI-Antworten, 2 Kanäle, 2 Mitarbeitende. Nova Poshta und OLX als Add-ons für je 290 ₴.
• Business — 2 490 ₴/Monat: 2 000 KI-Antworten, alle Kanäle, 5 Mitarbeitende, Nova Poshta und OLX inklusive, Umsatz-Dashboard.
• Pro — 5 990 ₴/Monat: 8 000 KI-Antworten, 15 Mitarbeitende.
• Free — 0 ₴ mit niedrigeren Limits, damit der Bot verfügbar bleibt, wenn Sie Ihren Tarif nicht verlängern.

Bei Vorauszahlung sparen Sie: −5% bei 3 Monaten, −10% bei 6 Monaten, −20% bei einem Jahr und −30% bei 2 Jahren. Wenn Ihre KI-Antworten aufgebraucht sind, können Sie ein Antwortpaket dazukaufen – für 0,5 ₴ pro Antwort, mit Mengenrabatt. Diese Antworten verfallen nicht am Monatsende. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Seite Preise.

So schätzen Sie, wie viele KI-Antworten Sie benötigen

Zählen Sie, wie viele Nachrichten von Käufern Sie pro Monat über alle Kanäle erhalten, und ziehen Sie diejenigen ab, die sich per Schaltfläche erledigen lassen (Katalog, Warenkorb, Filialauswahl – sie verbrauchen keine KI-Antworten). Für einen Shop mit 10–15 Anfragen pro Tag reicht meist Start; bei mehreren Kanälen und Dutzenden Anfragen täglich ist Business die passende Wahl.

Unser ehrlicher Tipp: Starten Sie mit der Testphase und prüfen Sie in den ersten zwei Wochen im Dashboard, wie viele Antworten tatsächlich anfallen. Das ist verlässlicher als jede Prognose.

Was Sie außer dem Preis vergleichen sollten

1. Kennt der Bot Ihren Katalog mit Preisen und Verfügbarkeit oder beantwortet er nur häufige Fragen?
2. Kann er Bestellungen aufnehmen und Zahlungen annehmen, statt sie nur „an einen Mitarbeiter weiterzuleiten“?
3. Sehen Sie, wie viele Verkäufe er gebracht hat – in UAH, nicht in Nachrichten.
4. Können Sie das Gespräch an einen Mitarbeiter übergeben und den Verlauf einsehen?
5. Wie lange dauert die Einrichtung ohne Programmierer?

Ein günstiger Bot, der nicht verkauft, kostet mehr als ein Bot für 2 490 ₴, der mehrere Bestellungen pro Woche abschließt. Wie Sie den Ertrag berechnen, erfahren Sie im Artikel So berechnen Sie die Verkäufe Ihres Chatbots.