Verkaufen Sie internationalen Kunden in ihrer Sprache – ganz ohne Übersetzer
Der Bot erkennt die Sprache des Käufers automatisch und begleitet den gesamten Kauf in dieser Sprache – von der ersten Antwort bis zur Bestellkarte. Sie verfassen Wissensdatenbank, Szenarien und Antworten auf Ukrainisch – die Übersetzung erfolgt automatisch.
Ein Kauf – sechs Sprachen
Die Texte stammen aus echten Gesprächen mit dem Bot eines Testshops. Überzeugen Sie sich selbst: Shop öffnen und schreiben Sie im Chat auf Englisch, Polnisch, Deutsch oder Bulgarisch.
Ab der ersten Nachricht des Käufers – ganz ohne Sprachauswahl-Schaltflächen. KI-Antworten, Schaltflächen, Warenkorb, Bestellvorgang und Bestellkarte erscheinen in dieser Sprache. Produktnamen, Preise und Nummern bleiben unverändert.
Der gesamte Einkauf, nicht nur Antworten
AI-Antworten
Das Modell antwortet sofort in der Sprache des Käufers und nutzt dabei Ihre ukrainische Wissensdatenbank und Ihren Katalog.
Buttons und Warenkorb
„Kaufen“, „Bestellen“, Rabattcode, Menge, Summe – alles, was Käufer anklicken und lesen.
Bestellung aufgeben
Name, Telefonnummer, Nova Poshta oder Abholung, Zahlung und eine Bestellkarte mit Statusangaben.
Erinnerungen und Nachrichten
Warenkorbabbrecher, unbezahlte Bestellung, Wiederkäufe – jeder Käufer in seiner Sprache.
Antworten von Mitarbeitenden
Der Manager schreibt auf Ukrainisch unter „Nachrichten“ – der Käufer erhält die Übersetzung in seiner Sprache.
Widget auf der Website
Begrüßung, Begrüßungsbuttons, Eingabefeld, Anfrageformular und Beschriftungen – in der Sprache Ihres Browsers oder Chats.
- Produkt- und Markennamen wie in Ihrem Katalog.
- Preise, Beträge, Bestell- und Telefonnummern bleiben unverändert; eine Übersetzung, bei der auch nur eine Zahl fehlt, wird nicht gesendet.
- Nachrichten wie „ja“, eine Telefonnummer oder ein einzelnes Wort ändern die Gesprächssprache nicht.
- Für eine Sprache, die nicht in der Liste steht, erfolgt die Antwort auf Ukrainisch.
Vier Fremdsprachen sind bereits aktiviert
Sechs weitere mit einem Klick in den Einstellungen. Ukrainisch ist immer dabei.
Häufige Fragen
Müssen Sie die Wissensdatenbank und den Katalog übersetzen?
Nein. Schreiben Sie alles auf Ukrainisch: Wissensdatenbank, Abläufe, Begrüßungen und Erinnerungstexte. Der Bot übersetzt selbst und übersetzt wiederkehrende Formulierungen nur einmal – danach ruft er sie aus dem Speicher ab.
Wie erkennt der Bot, in welcher Sprache er antworten soll?
Anhand der Nachrichten des Käufers, nicht der Sprache der Telefonoberfläche: Viele nutzen eine englische oder russische Oberfläche, schreiben aber auf Ukrainisch. Im Website-Widget orientiert sich der Bot vor der ersten Nachricht an der Browsersprache.
Und Russisch?
Sie ist standardmäßig nicht aktiviert: Das Sprachgesetz verpflichtet zur Bedienung auf Ukrainisch, andere Sprachen sind auf Wunsch des Kunden möglich. Wenn Sie das benötigen, aktivieren Sie Russisch in den Einstellungen – der Bot antwortet dann nur denjenigen auf Russisch, die selbst auf Russisch schreiben.
Wie viel kostet das?
Die Funktion ist in allen Tarifen enthalten. Die Übersetzung übernimmt dasselbe KI-Modell wie die Antworten und wird daher auf die KI-Kosten Ihres Kontos angerechnet. Jeder Satz wird einmal pro Sprache übersetzt und danach aus dem Speicher abgerufen.
Wie kann der Manager mit jemandem aus dem Ausland kommunizieren?
Auf der Kundenkarte sehen Sie die Gesprächssprache. Unter jeder übersetzten Bot-Antwort steht das ukrainische Original. Der Manager antwortet auf Ukrainisch, der Käufer erhält die Übersetzung. Schreibt der Manager selbst in der Sprache des Käufers, wird die Nachricht unverändert gesendet.
Kann ich das deaktivieren?
Ja: KI und Wissen → Einstellungen → „Botsprachen“. Dort können Sie einzelne Sprachen aktivieren und deaktivieren. Wenn Sie sie deaktivieren, antwortet der Bot nur noch auf Ukrainisch.