Чатбот за Horoshop и Prom.ua: как да свържете каталога

Защо ботът има нужда от каталога Ви

Ботът без каталог отговаря с общи фрази. Ботът с каталог знае цената, наличността и характеристиките на конкретния продукт, показва карти със снимка и бутон „Купи“ и не предлага продукти, които не са налични.

Два начина: фийд или API

• Фийд (XML или YML) — експорт на продукти, който магазинът Ви вече може да генерира. Най-бързият старт: поставяте линка — продуктите се появяват в каталога.
• API — директна връзка с магазина. Освен продуктите LEO Chat извлича и поръчките от магазина за анализ и може да записва описанията на продуктите обратно.

Можете да започнете с фийд, а по-късно да преминете към API — продуктите ще се прехвърлят без дублиране.

Метод 1. Фийд от Horoshop или Prom.ua

1. Копирайте линка към продуктовия фийд в магазина си: за Horoshop — XML фийд, за Prom.ua — YML фийд.
2. В профила си в LEO Chat отворете „Каталог“ → „Източници и импорт“ → „+ Източник“ и изберете Horoshop или Prom.ua.
3. Поставете линка и по желание посочете колко често да се обновява каталогът — в часове.
4. След първата синхронизация пишете на бота „каталог“ или име на продукт — ще се появят карти със снимка, цена и бутон „Купи“.

При всяка синхронизация се обновяват името, цената, наличността и снимката. Синхронизацията не изтрива описанията, преработени в Textory, A/B тестовете и публикациите в каналите. YML фийдът е подходящ и за други платформи: например магазин в OpenCart се свързва чрез модул за експортиране на YML.

Метод 2. Директна връзка чрез API

Prom.ua. В профила си в Prom отворете „Настройки“ → „Управление на API токени“ и създайте токен с достъп „четене и запис“ до продуктите и поръчките. Токенът е валиден до една година; при смяна на паролата на собственика токените се анулират — тогава създайте нов.

Horoshop. В администраторския панел на Horoshop отворете „Настройки“ → „Администратори“ и създайте отделен администратор, например „api“. Потребителското му име, паролата и домейнът на магазина ще са Ви нужни за свързването; паролата се съхранява криптирано.

След това в LEO Chat: „Канали и интеграции“ → картата „Prom.ua (API)“ или „Horoshop (API)“ → въведете данните → „Свързване“. LEO Chat ще провери достъпа и ще създаде в каталога източник, който се обновява автоматично.

Какво предлага API в допълнение към фийда

• Поръчки от магазина в аналитиката — на всеки 15 минути LEO Chat извлича новите поръчки с продуктите, сумите и UTM данните и ги свързва с клиентите в чата по телефон или имейл.
• Описанията обратно в магазина — подобреното описание на продукта се публикува в магазина с едно кликване, а предишното се запазва за възстановяване.
• A/B тестове на описанията в магазина — вариантите се сменят последователно, а резултатът се изчислява според поръчките в магазина.

Цени и наличности: как да не продадете нещо, което го няма

Ботът не предлага на купувачите продукти, които не са налични. Затова най-важното е каталогът да се обновява достатъчно често. Чрез API се обновява автоматично на всеки 6 часа, а интервала за продуктовия фийд задавате сами. Ако се налага спешно да промените цена, стартирайте синхронизацията ръчно с бутона „Синхронизирай“ в картата на източника.

Когато след синхронизация продуктът отново е наличен, ботът автоматично ще пише на купувачите, натиснали „Уведомете ме, когато се появи“, с карта на продукта и бутон „Купи“.

Къде ботът ще предлага каталога Ви

Каталогът е един за всички канали. Уиджетът на сайта се добавя в Horoshop и Prom по същия начин, както към всеки сайт — с един ред код. Същият каталог работи в Telegram бота и в автоматичния отговор за OLX. За да видите колко поръчки са дошли от разговори с бота, прочетете как да изчислите продажбите от чатбот. Магазинът Ви е на WordPress? За него има отделно ръководство — чатбот за WooCommerce.