Jak przyjąć płatność bezpośrednio na czacie: LiqPay, monobank czy rachunek QR

Dlaczego płatność powinna odbywać się na tym samym czacie

Każdy dodatkowy krok między „biorę” a „opłacone” to szansa, że kupującego rozproszy telefon, praca albo inny sklep. Gdy bot złoży zamówienie i od razu poda sposób płatności, kupujący nie musi szukać koszyka na stronie ani ponownie wypełniać formularza.

Jakie metody płatności są dostępne w LEO Chat

Gdy kupujący poda imię, numer telefonu i sposób dostawy, bot wyświetla przyciski płatności. Jest ich tyle, ile metod podłączysz:

• Płatność kartą — przez LiqPay lub monobank. Bot wysyła link do płatności, a transakcja jest rejestrowana automatycznie.
• Płatność kodem QR — rachunek na Twój IBAN z kodem QR zgodnym ze standardem NBU. Kupujący skanuje go w aplikacji swojego banku.
• Płatność przy odbiorze — kupujący płaci przy odbiorze; takie zamówienie od razu otrzymuje status „Potwierdzone”.

Przycisk płatności kartą pojawi się dopiero po dodaniu własnych kluczy LiqPay lub monobank, a kod QR — po uzupełnieniu danych do płatności. Płatności przechodzą przez Twoje konto w serwisie płatniczym lub bezpośrednio na Twoje konto.

Karta: LiqPay lub monobank

Obie usługi podłączysz w panelu, w sekcji „Płatności”, za pomocą własnych kluczy: do LiqPay — klucza publicznego i prywatnego, a do monobank — tokenu. Po zapisaniu klucze tajne nie będą już widoczne w panelu. LiqPay oferuje tryb testowy, który pozwala sprawdzić płatność przed uruchomieniem.

Dla kupującego wygląda to tak: bot wysyła kartę zamówienia z przyciskiem płatności, kupujący płaci na stronie operatora płatności, a LEO Chat otrzymuje potwierdzenie i sam oznacza zamówienie jako opłacone. Menedżer nie musi sprawdzać wyciągu. Jeśli produkt nie spełni oczekiwań, płatność kartą możesz zwrócić w kilku kliknięciach z poziomu panelu.

Co wybrać? Usługę, z którą masz już podpisaną umowę: dla kupującego różnica jest niewielka, a prowizje i warunki określa Twoja umowa z LiqPay lub monobank.

Rachunek QR: gdy nie masz płatności online

Jeśli nie masz umowy na przyjmowanie płatności kartą, zacznij od rachunku QR. W panelu podaj odbiorcę (sole proprietor (FOP) lub LLC), IBAN oraz numer identyfikacji podatkowej lub kod EDRPOU — a bot będzie wysyłać kupującemu rachunek z kodem QR. Kupujący otwiera aplikację swojego banku, skanuje kod, a dane do przelewu i kwota uzupełniają się automatycznie.

Ważne: przy płatności QR bank nie wysyła automatycznego potwierdzenia. Gdy pieniądze wpłyną, kliknij w panelu „Opłacono” — zamówienie zostanie oznaczone jako opłacone, a kupujący otrzyma wiadomość.

Co wybrać: krótka ściągawka

• Masz umowę z LiqPay lub monobank — podłącz kartę: płatność jest potwierdzana automatycznie, a zwrot zrobisz w panelu.
• Nie masz płatności online — zacznij od rachunku z kodem QR: wystarczą dane do przelewu, ale wpływy potwierdzasz ręcznie.
• Kupujący przywykli do płatności przy odbiorze — płatność przy odbiorze pozostaje dostępna obok płatności online, a kupujący sam wybiera.

Metody się nie wykluczają: możesz podłączyć jednocześnie kartę i QR.

Jeśli kupujący nie zapłacił

Klient mógł po prostu się rozproszyć. Włącz „Przypomnienie o płatności” w sekcji „Zamówienia”: jeśli zamówienie z płatnością kartą lub przez QR pozostanie nieopłacone, po określonym czasie (domyślnie — 30 minut) bot wyśle raz Twoją wiadomość i kartę zamówienia z przyciskiem „Zapłać”. W nocy, od 21:00 do 09:00, przypomnienie poczeka do rana, a przy płatności za pobraniem nie zostanie wysłane. O koszykach porzuconych jeszcze przed złożeniem zamówienia przeczytasz w artykule jak odzyskiwać klientów z porzuconym koszykiem.

Płatność i dostawa w jednym miejscu

Opłacone zamówienie pojawia się w panelu, a jeśli masz podłączoną Nova Poshta, list przewozowy możesz utworzyć automatycznie lub po zatwierdzeniu przez menedżera. Jak to działa — na stronie chatbot z Nova Poshta. Płatności na czacie są dostępne w planie Start, szczegóły znajdziesz na stronie cennika.