Jak sprzedawać na Telegramie bez strony internetowej: katalog, koszyk i płatność w komunikatorze

Czego potrzebujesz do sprzedaży w komunikatorze

• Produkty — ze zdjęciami, cenami i dostępnością, żeby kupujący wiedział, co kupuje.
• Odpowiedzi — na pytania o dostawę, płatność, rozmiary i zwroty, o każdej porze.
• Zamówienie — koszyk, dane kontaktowe, dostawa i płatność bez przechodzenia na inne strony.
• Kontakt z człowiekiem — w sprawie negocjacji, reklamacji i nietypowych pytań.

Wszystko to możesz skonfigurować w jednym bocie — bez strony internetowej i programisty.

Krok 1. Utwórz bota i podłącz go

W Telegramie otwórz @BotFather, wyślij komendę /newbot i wymyśl nazwę oraz username (musi kończyć się na bot). BotFather wyśle token — w panelu LEO Chat otwórz „Kanały i integracje” → „Telegram” → „Połącz” i wklej go. Webhook skonfiguruje się automatycznie, a token zostanie zapisany w zaszyfrowanej formie. Napisz do swojego bota /start i sprawdź, czy odpowiada.

Krok 2. Dodaj produkty

Bez strony internetowej skaner nie ma czego skanować, dlatego produkty dodaje się w inny sposób:

• Ręcznie — „+ Dodaj produkt” w katalogu: nazwa, cena, zdjęcie, opis, dostępność.
• CSV — jako plik lub link, jeśli już prowadzisz produkty w arkuszu.
• Ogłoszenia OLX — jeśli sprzedajesz na OLX, możesz zaimportować do katalogu ogłoszenia z podłączonego konta.
• Plik produktowy Prom.ua — jeśli masz sklep na marketplace.

Kupujący wpisuje „katalog” lub nazwę produktu — bot pokazuje karty ze zdjęciem, krótkim opisem, ceną i przyciskiem „Kup”. Nie proponuje produktów, których nie ma w magazynie.

Krok 3. Naucz bota odpowiadać

Opisz warunki dostawy, płatności, wymiany i zwrotów w bazie wiedzy — w formie krótkich odpowiedzi FAQ lub dokumentów PDF albo DOCX. Bot odpowiada wyłącznie na podstawie Twoich danych, a jeśli nie znajdzie odpowiedzi, nie zmyśla, tylko przekazuje pytanie menedżerowi.

Krok 4. Koszyk i składanie zamówienia na czacie

1. Przycisk „Kup” dodaje produkt do koszyka: możesz zmienić jego liczbę, dodać kolejne produkty lub opróżnić koszyk.
2. Po kliknięciu „Złóż zamówienie” bot prosi o imię i numer telefonu.
3. Dostawa: Nova Poshta z wyborem miasta i oddziału z listy, kurier lub odbiór osobisty.
4. Płatność: za pobraniem, kartą przez LiqPay lub monobank albo za pomocą rachunku QR na Twój IBAN.
5. Zamówienie pojawia się w sekcji „Zamówienia” w panelu.

Jeśli masz promocję, kupujący po prostu wpisuje kod promocyjny na czacie — bot sprawdza jego termin ważności i limit użyć, a następnie przelicza kwotę. Szczegóły dotyczące metod płatności znajdziesz w artykule jak przyjąć płatność na czacie, a dostawy — na stronie chatbot z Nova Poshta.

Krok 5. Przywracaj klientów

• Wiadomości — nowości i promocje dla osób, które już pisały do bota, z podziałem na segmenty odbiorców.
• Przypomnienie o koszyku — gdy kupujący doda produkt do koszyka i zniknie.
• Ponowna sprzedaż — propozycja produktów uzupełniających kilka dni po dostawie.

Telegram nie pozwala botom pisać jako pierwszym do osób, które nigdy ich nie uruchomiły. Dlatego wiadomości i przypomnienia otrzymują tylko osoby, które już rozmawiały z botem — informuj o nim w mediach społecznościowych, na opakowaniach i w ogłoszeniach.

Ile to kosztuje

Telegram jest dostępny już w bezpłatnym planie Free — z 10 odpowiedziami AI miesięcznie, żeby go przetestować. Przyciski katalogu, koszyka i wyboru oddziału nie zużywają odpowiedzi AI. Do regularnej sprzedaży najczęściej wybierany jest plan Start (990 ₴/mies., Nova Poshta jako dodatek za 290 ₴) lub Business (2 490 ₴/mies., Nova Poshta w cenie). Przez pierwsze 14 dni możesz bezpłatnie korzystać z funkcji planu Business. Wszystkie ceny znajdziesz na stronie cennika.