Як прийняти оплату прямо в чаті: LiqPay, monobank чи QR-рахунок

Чому оплата має бути в тому ж чаті

Кожен зайвий крок між «беру» і «оплачено» — це шанс, що покупця відволіче дзвінок, робота чи інший магазин. Коли бот оформив замовлення й одразу дав спосіб заплатити, покупцеві не треба шукати кошик на сайті й заповнювати форму вдруге.

Які способи оплати є в LEO Chat

Після того як покупець назвав імʼя, телефон і спосіб доставки, бот показує кнопки оплати. Їх стільки, скільки ви підключили:

• Оплата карткою — через LiqPay або monobank. Бот надсилає посилання на оплату, а платіж фіксується автоматично.
• Оплата за QR-кодом — рахунок на ваш IBAN із QR за стандартом НБУ. Покупець сканує його в застосунку свого банку.
• Накладений платіж — оплата при отриманні; таке замовлення одразу отримує статус «Підтверджено».

Кнопка оплати карткою зʼявляється, лише коли ви додали власні ключі LiqPay або monobank, а QR — коли заповнено реквізити. Платежі проходять через ваш акаунт у платіжному сервісі або напряму на ваш рахунок.

Картка: LiqPay або monobank

Обидва сервіси підключаються в кабінеті, у розділі «Оплати», вашими власними ключами: для LiqPay — публічний і приватний ключі, для monobank — токен. Після збереження секретні ключі в кабінеті вже не показуються. Для LiqPay є тестовий режим, щоб перевірити оплату до запуску.

Для покупця це виглядає так: бот надсилає картку замовлення з кнопкою оплати, покупець платить на сторінці платіжного сервісу, а LEO Chat отримує підтвердження й сам позначає замовлення оплаченим. Менеджеру не треба звіряти виписку. Якщо товар не підійшов, гроші за оплату карткою можна повернути з кабінету за кілька кліків.

Що обрати з двох? Той сервіс, з яким у вас уже є договір: для покупця різниця невелика, а комісії й умови визначає ваш договір із LiqPay чи monobank.

QR-рахунок: коли еквайрингу немає

Якщо договору на приймання карток немає, почніть із QR-рахунку. У кабінеті вкажіть отримувача (ФОП чи ТОВ), IBAN та ІПН або ЄДРПОУ — і бот надсилатиме покупцеві рахунок із QR-кодом. Покупець відкриває застосунок свого банку, сканує код, а реквізити й сума підставляються самі.

Важливо: для QR-оплати банк не надсилає автоматичного підтвердження. Коли гроші надійшли, натисніть у кабінеті «Оплачено» — замовлення позначиться оплаченим, а покупець отримає повідомлення.

Що обрати: коротка шпаргалка

• Є договір з LiqPay чи monobank — підключіть картку: оплата підтверджується сама, а повернення робиться з кабінету.
• Немає еквайрингу — почніть із QR-рахунку: достатньо реквізитів, але надходження ви підтверджуєте вручну.
• Покупці звикли платити при отриманні — накладений платіж лишається поруч з онлайн-оплатою, і покупець обирає сам.

Способи не виключають один одного: можна підключити й картку, і QR одночасно.

Якщо покупець не заплатив

Людина могла просто відволіктися. Увімкніть «Нагадування про оплату» в розділі «Замовлення»: якщо замовлення з оплатою карткою чи за QR лишилося неоплаченим, через заданий час (за замовчуванням — 30 хвилин) бот один раз надішле ваш текст і картку замовлення з кнопкою «Оплатити». Уночі, з 21:00 до 09:00, нагадування чекає ранку, а для накладеного платежу не надсилається. Про кошики, які покинули ще до оформлення, — у статті як повертати покупців із кинутим кошиком.

Оплата й доставка разом

Оплачене замовлення зʼявляється в кабінеті, а якщо підключено Нову Пошту, ТТН можна створювати автоматично або після підтвердження менеджера. Як це працює — на сторінці чат-бот з Новою Поштою. Оплата в чаті доступна з тарифу Start, подробиці — на сторінці тарифів.