Скільки коштує чат-бот для бізнесу у 2026 році

Два шляхи: розробка з нуля або готовий сервіс

Розробка під замовлення має сенс, коли у вас нестандартний процес: складна логіка розрахунку, інтеграція з власною ERP, особливі вимоги безпеки. Ви платите за аналітику, розробку, тестування й потім — за підтримку та сервер. Це тижні роботи й окремий бюджет на кожну зміну.

Готовий сервіс (SaaS) дає типові для магазину речі одразу: каталог, відповіді на питання, замовлення, оплату, доставку, аналітику. Ви платите щомісяця, а оновлення й підтримка входять у ціну. Для більшості інтернет-магазинів цього достатньо — і запуск займає вечір, а не місяць.

З чого складається ціна готового сервісу

• Підписка — доступ до кабінету, каналів, операторів.
• AI-відповіді — скільки разів на місяць бот відповідає штучним інтелектом. Це головний ліміт, бо кожна відповідь коштує сервісу грошей.
• Інтеграції — Нова Пошта, OLX, оплата: у деяких тарифах входять, в інших — доповненням.
• Оператори й канали — скільки людей працює в кабінеті й скільки месенджерів підключено.

Приклад: тарифи LEO Chat

Ціни на жовтень 2026 року, при щомісячній оплаті:

• Start — 990 ₴/міс: 300 AI-відповідей, 2 канали, 2 оператори. Нова Пошта й OLX — доповненнями по 290 ₴.
• Business — 2 490 ₴/міс: 2 000 AI-відповідей, усі канали, 5 операторів, Нова Пошта й OLX у тарифі, дашборд доходу.
• Pro — 5 990 ₴/міс: 8 000 AI-відповідей, 15 операторів.
• Free — 0 ₴ з меншими лімітами, щоб бот не зникав, якщо ви не продовжили тариф.

Оплата наперед дешевша: −5% за 3 місяці, −10% за 6, −20% за рік і −30% за 2 роки. Якщо AI-відповідей забракло, можна докупити пакет — 0,5 ₴ за відповідь зі знижкою за обсяг, і такі відповіді не згоряють наприкінці місяця. Актуальні ціни — на сторінці тарифів.

Як прикинути, скільки AI-відповідей потрібно

Порахуйте, скільки повідомлень від покупців ви отримуєте за місяць у всіх каналах, і відніміть ті, що закриваються кнопками (каталог, кошик, вибір відділення — вони не витрачають AI-відповідей). Магазину з 10–15 зверненнями на день зазвичай вистачає Start; коли каналів кілька й звернень десятки на день — Business.

Чесна порада: почніть із пробного періоду й подивіться на реальну кількість відповідей у кабінеті за перші два тижні. Це точніше за будь-які прогнози.

Що порівнювати, крім ціни

1. Чи знає бот ваш каталог з цінами й наявністю, чи лише відповідає на FAQ.
2. Чи вміє він оформити замовлення й прийняти оплату, а не тільки «передати менеджеру».
3. Чи видно, скільки продажів він приніс, — у гривнях, а не в повідомленнях.
4. Чи можна передати розмову людині й побачити історію.
5. Скільки часу займає запуск без програміста.

Дешевий бот, який не продає, коштує дорожче, ніж бот за 2 490 ₴, що закриває кілька замовлень на тиждень. Як рахувати віддачу — у статті як порахувати продажі чат-бота.