Як продавати в Telegram без сайту: каталог, кошик і оплата в месенджері

Що потрібно для продажів у месенджері

• Товари — з фото, цінами й наявністю, щоб покупець бачив, що купує.
• Відповіді — про доставку, оплату, розміри й повернення, у будь-який час.
• Оформлення — кошик, контакти, доставка й оплата без переходу на інші сторінки.
• Звʼязок із людиною — для торгу, скарг і нестандартних питань.

Усе це можна зібрати в одному боті — без сайту й без програміста.

Крок 1. Створіть бота й підключіть його

У Telegram відкрийте @BotFather, надішліть команду /newbot і придумайте назву та username (він має закінчуватися на bot). BotFather надішле токен — у кабінеті LEO Chat відкрийте «Канали й інтеграції» → «Telegram» → «Підключити» й вставте його. Вебхук налаштується автоматично, а токен зберігається зашифрованим. Напишіть своєму боту /start — і перевірте, що він відповідає.

Крок 2. Додайте товари

Без сайту сканеру нічого сканувати, тому товари додаються інакше:

• Вручну — «+ Додати товар» у каталозі: назва, ціна, фото, опис, наявність.
• CSV — файлом або посиланням, якщо товари вже ведете в таблиці.
• Оголошення OLX — якщо ви продаєте на OLX, оголошення з підключеного акаунта можна підтягнути в каталог.
• Фід Prom.ua — якщо у вас є магазин на маркетплейсі.

Покупець пише «каталог» або назву товару — бот показує картки з фото, коротким описом, ціною й кнопкою «Купити». Товари без наявності він не пропонує.

Крок 3. Навчіть бота відповідати

Опишіть умови доставки, оплати, обміну й повернення в базі знань — короткими відповідями FAQ або документами PDF чи DOCX. Бот відповідає лише з ваших даних, а якщо відповіді немає, не вигадує, а передає питання менеджеру.

Крок 4. Кошик і оформлення в чаті

1. «Купити» кладе товар у кошик: можна змінити кількість, додати ще або очистити кошик.
2. Після «Оформити» бот питає імʼя й телефон.
3. Доставка: Нова Пошта з вибором міста й відділення зі списку, курʼєр або самовивіз.
4. Оплата: накладений платіж, картка через LiqPay чи monobank або QR-рахунок на ваш IBAN.
5. Замовлення зʼявляється в розділі «Замовлення» кабінету.

Якщо у вас акція, покупець просто пише промокод у чат — бот перевіряє термін і ліміт використань та перераховує суму. Деталі про способи оплати — у статті як прийняти оплату в чаті, про доставку — на сторінці чат-бот з Новою Поштою.

Крок 5. Повертайте покупців

• Розсилки — новинки й акції тим, хто вже писав боту, із сегментами аудиторії.
• Нагадування про кошик — якщо покупець поклав товар і зник.
• Повторні продажі — пропозиція супутніх товарів через кілька днів після доставки.

Telegram не дозволяє ботам писати першими людям, які ніколи не запускали бота. Тому розсилки й нагадування отримують лише ті, хто вже з ним спілкувався, — розповідайте про бота в соцмережах, на упаковці й в оголошеннях.

Скільки це коштує

Telegram доступний уже на безкоштовному тарифі Free — з 10 AI-відповідями на місяць, щоб спробувати. Кнопки каталогу, кошика й вибору відділення AI-відповідей не витрачають. Для постійних продажів зазвичай обирають Start (990 ₴/міс, Нова Пошта — доповненням за 290 ₴) або Business (2 490 ₴/міс, Нова Пошта в тарифі). Перші 14 днів можна безкоштовно працювати з можливостями Business. Усі ціни — на сторінці тарифів.