Чат-бот для Horoshop і Prom.ua: як підключити каталог

Навіщо боту ваш каталог

Бот без каталогу відповідає загальними фразами. Бот із каталогом знає ціну, наявність і характеристики конкретного товару, показує картки з фото й кнопкою «Купити» і не пропонує те, чого немає в наявності.

Два способи: фід або API

• Фід (XML або YML) — вивантаження товарів, яке вже вміє робити ваш магазин. Найшвидший старт: вставили посилання — товари в каталозі.
• API — пряме підключення до магазину. Крім товарів, LEO Chat забирає замовлення магазину для аналітики й може записувати описи товарів назад.

Почати можна з фіду, а згодом перейти на API: товари перейдуть без дублів.

Спосіб 1. Фід Horoshop або Prom.ua

1. Скопіюйте посилання на фід товарів у своєму магазині: для Horoshop — XML-фід, для Prom.ua — YML-фід.
2. У кабінеті LEO Chat відкрийте «Каталог» → «Джерела та імпорт» → «+ Джерело» й оберіть Horoshop або Prom.ua.
3. Вставте посилання й за бажанням укажіть, як часто оновлювати каталог, — у годинах.
4. Після першої синхронізації напишіть боту «каталог» або назву товару — зʼявляться картки з фото, ціною й кнопкою «Купити».

Під час кожної синхронізації оновлюються назва, ціна, наявність і фото. Описи, переписані в Textory, A/B-тести й публікації в канали синхронізація не затирає. YML-фід підходить і для інших платформ: наприклад, магазин на OpenCart підключається модулем вивантаження YML.

Спосіб 2. Пряме підключення через API

Prom.ua. У кабінеті Prom відкрийте «Налаштування» → «Управління API-токенами» й створіть токен з доступом «читання і запис» до товарів і замовлень. Токен діє до року; якщо змінити пароль власника, токени скасовуються — тоді створіть новий.

Horoshop. В адмінці Horoshop відкрийте «Налаштування» → «Адміни» й створіть окремого адміністратора, наприклад «api». Його логін, пароль і домен магазину знадобляться для підключення; пароль зберігається зашифрованим.

Далі в LEO Chat: «Канали й інтеграції» → картка «Prom.ua (API)» або «Horoshop (API)» → вставте дані → «Підключити». LEO Chat перевірить доступ і створить у каталозі джерело, яке оновлюється автоматично.

Що дає API понад фід

• Замовлення магазину в аналітиці — кожні 15 хвилин LEO Chat забирає нові замовлення з товарами, сумами й UTM і звʼязує їх із клієнтами чату за телефоном чи email.
• Описи назад у магазин — покращений опис товару публікується в магазин одним кліком, а попередній зберігається для відкату.
• A/B-тести описів у магазині — варіанти змінюються по черзі, а результат рахується за замовленнями магазину.

Ціни й наявність: як не продати те, чого немає

Товари без наявності бот покупцям не пропонує. Тому головне — щоб каталог оновлювався досить часто. Через API він оновлюється автоматично кожні 6 годин, для фіду інтервал задаєте самі. Якщо ціну змінили терміново, запустіть синхронізацію вручну кнопкою «Синхронізувати» в картці джерела.

Коли товар знову зʼявляється в наявності після синхронізації, бот сам напише покупцям, які натиснули «Повідомити, коли зʼявиться», — з карткою товару й кнопкою «Купити».

Де бот продаватиме ваш каталог

Каталог один для всіх каналів. Віджет на сайті вставляється в Horoshop і Prom так само, як у будь-який сайт, — одним рядком коду. Той самий каталог працює в Telegram-боті і в автовідповідачі для OLX. Щоб побачити, скільки замовлень привели розмови з ботом, читайте як порахувати продажі чат-бота. Магазин на WordPress? Для нього є окрема інструкція — чат-бот для WooCommerce.