Как да приемете плащане директно в чата: LiqPay, monobank или QR фактура

Защо плащането трябва да е в същия чат

Всяка излишна стъпка между „купувам“ и „платено“ е шанс купувачът да се разсее от обаждане, работа или друг магазин. Когато ботът оформи поръчката и веднага предложи начин за плащане, купувачът не трябва да търси количката на сайта и да попълва формуляра отново.

Какви начини на плащане има в LEO Chat

След като купувачът посочи име, телефон и начин на доставка, ботът показва бутоните за плащане. Броят им зависи от това колко метода сте свързали:

• Плащане с карта — чрез LiqPay или monobank. Ботът изпраща линк за плащане, а плащането се регистрира автоматично.
• Плащане с QR код — фактура към Вашия IBAN с QR код по стандарта на NBU. Купувачът го сканира в приложението на своята банка.
• Наложен платеж — плащане при получаване; такава поръчка веднага получава статус „Потвърдена“.

Бутонът за плащане с карта се появява само след като добавите собствените си ключове за LiqPay или monobank, а QR — след като попълните данните за плащане. Плащанията минават през Вашия акаунт в платежната услуга или директно по сметката Ви.

Карта: LiqPay или monobank

Двете услуги се свързват в профила, в раздел „Плащания“, с Вашите собствени ключове: за LiqPay — публичен и частен ключ, а за monobank — токен. След запазване секретните ключове вече не се показват в профила. LiqPay предлага тестов режим, за да проверите плащането преди старта.

За купувача това изглежда така: ботът изпраща карта на поръчката с бутон за плащане, купувачът плаща на страницата на платежната услуга, а LEO Chat получава потвърждение и сам отбелязва поръчката като платена. Мениджърът не трябва да сверява банковото извлечение. Ако продуктът не е подходящ, плащането с карта може да бъде възстановено с няколко клика от акаунта.

Кое от двете да изберете? Услугата, с която вече имате договор: за купувача разликата е малка, а комисионите и условията се определят от договора Ви с LiqPay или monobank.

QR фактура: когато няма виртуален POS терминал

Ако нямате договор за приемане на плащания с карти, започнете с QR фактура. В профила посочете получателя (едноличен търговец (FOP) или LLC), IBAN и данъчен номер или ЕДРПОУ — и ботът ще изпраща на купувача фактура с QR код. Купувачът отваря приложението на своята банка и сканира кода, а данните за плащането и сумата се попълват автоматично.

Важно: при QR плащане банката не изпраща автоматично потвърждение. Когато получите парите, натиснете „Платено“ в кабинета — поръчката ще бъде отбелязана като платена, а купувачът ще получи съобщение.

Какво да изберете: кратка справка

• Имате договор с LiqPay или monobank — свържете картата: плащането се потвърждава автоматично, а възстановяването на суми се извършва от профила Ви.
• Нямате виртуален ПОС терминал — започнете с QR фактура: достатъчни са банковите Ви данни, но трябва да потвърждавате постъпленията ръчно.
• Купувачите са свикнали да плащат при получаване — наложеният платеж остава наред с онлайн плащането и купувачът избира сам.

Методите не се изключват взаимно: можете да свържете едновременно карта и QR код.

Ако купувачът не е платил

Възможно е човекът просто да се е разсеял. Включете „Напомняне за плащане“ в раздел „Поръчки“: ако поръчка с плащане с карта или чрез QR остане неплатена, след зададеното време (по подразбиране — 30 минути) ботът ще изпрати веднъж Вашия текст и картата на поръчката с бутон „Плати“. През нощта, от 21:00 до 09:00, напомнянето изчаква до сутринта, а при наложен платеж не се изпраща. За количките, изоставени още преди оформянето на поръчка, вижте статията как да връщате клиенти с изоставена количка.

Плащане и доставка заедно

Платената поръчка се появява в профила Ви, а ако сте свързали Nova Poshta, товарителницата може да се създава автоматично или след потвърждение от мениджър. Вижте как работи на страницата чатбот с Nova Poshta. Плащането в чата е достъпно от тарифен план Start. Повече подробности — на страницата с тарифни планове.