Как да продавате в Telegram без сайт: каталог, количка и плащане в месинджъра

Какво е необходимо за продажби в месинджър

• Продукти — със снимки, цени и наличност, за да вижда купувачът какво купува.
• Отговори — за доставка, плащане, размери и връщане — по всяко време.
• Поръчка — количка, контакти, доставка и плащане без преминаване към други страници.
• Връзка с човек — за пазарлъци, оплаквания и нестандартни въпроси.

Всичко това може да се събере в един бот — без сайт и без програмист.

Стъпка 1. Създайте бот и го свържете

В Telegram отворете @BotFather, изпратете командата /newbot и измислете име и username (трябва да завършва на bot). BotFather ще ви изпрати токен — в профила си в LEO Chat отворете „Канали и интеграции“ → „Telegram“ → „Свързване“ и го поставете. Уебхукът ще се настрои автоматично, а токенът се съхранява криптирано. Изпратете на бота си /start и проверете дали отговаря.

Стъпка 2. Добавете продукти

Без сайт скенерът няма какво да сканира, затова продуктите се добавят по друг начин:

• Ръчно — „+ Добави продукт“ в каталога: име, цена, снимка, описание, наличност.
• CSV — чрез файл или линк, ако вече поддържате продуктите в таблица.
• Обяви в OLX — ако продавате в OLX, можете да добавите в каталога обявите от свързания акаунт.
• Фийд от Prom.ua — ако имате магазин в маркетплейса.

Купувачът пише „каталог“ или име на продукт — ботът показва продуктови карти със снимка, кратко описание, цена и бутон „Купи“. Не предлага продукти, които не са налични.

Стъпка 3. Обучете бота да отговаря

Опишете условията за доставка, плащане, замяна и връщане в базата знания — като кратки FAQ отговори или документи в PDF или DOCX. Ботът отговаря само въз основа на Вашите данни, а ако няма отговор, не измисля, а предава въпроса на мениджър.

Стъпка 4. Количка и поръчка в чата

1. „Купи“ добавя продукта в количката: можете да промените количеството, да добавите още продукти или да изпразните количката.
2. След „Поръчай“ ботът пита за име и телефон.
3. Доставка: Nova Poshta с избор на град и офис от списък, куриер или вземане на място.
4. Плащане: наложен платеж, карта чрез LiqPay или monobank или QR сметка към Вашия IBAN.
5. Поръчката се появява в раздел „Поръчки“ в акаунта.

Ако имате промоция, купувачът просто пише промокода в чата — ботът проверява срока и лимита за използване и преизчислява сумата. Повече подробности за начините на плащане ще намерите в статията как да приемете плащане в чата, а за доставката — на страницата чатбот с Nova Poshta.

Стъпка 5. Връщайте клиентите

• Съобщения — новости и промоции за хората, които вече са писали на бота, със сегментиране на аудиторията.
• Напомняне за количката — ако купувачът добави продукт и изчезне.
• Повторни продажби — предложение за допълващи продукти няколко дни след доставката.

Telegram не позволява на ботовете да пишат първи на хора, които никога не са стартирали бота. Затова съобщенията и напомнянията достигат само до хора, които вече са общували с него — разказвайте за бота в социалните мрежи, върху опаковките и в обявите.

Колко струва

Telegram е достъпен още с безплатния план Free — с 10 AI отговора месечно, за да го изпробвате. Бутоните за каталог, количка и избор на офис не изразходват AI отговори. За постоянни продажби обикновено се избират Start (990 ₴/мес, Nova Poshta — като добавка за 290 ₴) или Business (2 490 ₴/мес, Nova Poshta е включена в плана). Първите 14 дни можете да използвате безплатно възможностите на Business. Всички цени са на страницата с планове.